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CV de ANIMATRICE RESEAU SANTE / RELATION CLIENT ,TRAITEMENT DOSSIERS ADMINISTRATIFS, cherche un emploi de CHARGE DE CLIENTELE ,GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF, CHARGE DE RECLAMATION / cv.enligne-fr.com

cv.enligne-fr.com : cv

GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF/ CHARGEE DE CLIENTELE

Code CV : 5947c1e90d50d161
Date de dernière connexion : 2017-06-19

Madame Am... M...
....
91650 Breuillet
France




Situation actuelle:
Secteur d'activité actuel : MUTUELLES
Taille de l'entreprise : 51 à 100 salariés
Fonction actuelle : ANIMATRICE RESEAU SANTE
Nombre d'années à ce poste : 3 à 5 ans
Nombre de personnes sous mes ordres : 1 à 5 personnes
Salaire annuel : 27000.00 EUR
Expérience Totale : 3 à 5 ans
Disponibilité : Disponibilité immédiate

Poste recherché:
Fonctions: RELATION CLIENT ,TRAITEMENT DOSSIERS ADMINISTRATIFS, ,
Secteur d'activité: TOUS SECTEURS, ,

Type de contrat souhaité: CDI, CDD, Interim
Temps de travail souhaité: Temps plein, Temps partiel
Salaire Annuel Minimum / Souhaité: 26000.00 / 27000.00 EUR

Etudes :
Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac-3
Dernier diplome :
Niveau d'études actuel : Bac+3
Autres Formations :


Mobilité :
nc

Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés
PACK OFFICE, RELATION CLIENT, TRAITEMENT DES RECLAMATIONS,PROSPECTION;TRAVAIL EN EQUIPE

Permis VL, PL, véhicules spéciaux
B

Langues
Anglais : Intermédiaire


CV :

Madame Am... M
91650 Breuillet
France


2012 à Déc. 2016 KALIVIA (Réseau Santé Dentaire Audio et Optique
Harmonie Mutuelle & Malakoff Médéric).

Animatrice
Réseau.

·
Missions et tâches réalisées:

-Participation active à la mise en place du Réseau Dentaire (Rédaction des
scripts et de la Faq, tests des outils de Tiers-payant en accord avec la
nouvelle nomenclature CCAM, tests sur l’extranet Kalivia, recrutement mail
téléphone et courrier des dentistes libéraux et centres, formation des nouveaux
arrivants…)

-Rédaction et mise en
application des procédures de l’activité de plateforme dentaire.

-Remontée des
dysfonctionnements et anomalies des différents outils de gestions à la
hiérarchie.

-Gestion des appels
entrants et sortants des professionnels de santé.

-Traitement mail, téléphone des réclamations bénéficiaires et des dossiers
des Professionnels de santé (Opticiens et Audioprothésistes, OCAM, libéraux et
centres).

-Gestion des campagnes
de contrôles qualité et tarifaires.

-Participation à la
réalisation des tableaux de bord ou d’étude et suivi d’activité.

-Réception, traitement
et distribution du courrier.



Mars 2010 à Oct. 2010 LA MUTUELLE DES ETUDIANTS (Sécurité
Sociale Des Etudiants).

Téléconseiller affiliés et
adhérents.
·
Missions et tâches réalisées:

-Renseignement téléphonique des affiliés et adhérents.

-Traitement des réclamations et litiges.

-Envoi de documents administratifs.

Nov. 2009 à Jan 2010 ACCENTIV KADEOS (Ticket kadéos groupe Accor).

Chargée de clientèle.
·
Missions et tâches réalisées:

-Traitement administratif des dossiers.

-Gestion des demandes
d’information et des réclamations.

-Prise en charge des
commandes.

Mars 2000 à Juin 2007 INTERMARCHE VOYAGE & VOYAGES AUCHAN (centre d’appel).

Agent de voyage en centre d’appel.
·
Missions et tâches réalisées:

-Conseils et orientation téléphonique du client dans le choix de sa
prestation

-Réception et gestion des retours contrats,

-Prise en charge du règlement et de la facturation des dossiers

-Vérification et envoi du carnet de voyage.



FORMATIONS & DIPLOMES
























2008 : Formation au métier d’assistante Administration Des ventes Export.
Emagister CECI Paris 10 1999 : Formation qualifiante au Métier d’Agent de
Voyage Niveau IV (Greta de Versailles)

1996 : Licence Lettres Modernes Informatique : Word, Excel, Powerpoint…



CENTRES D’INTERET







Lecture, Cinéma, découvertes culinaires, Shoping…


Lettre de candidature

Madame Am... M
91650 Breuillet
France

GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF/ CHARGEE DE CLIENTELE


Objet : Candidature pour un poste de Gestionnaire Administratif.

Madame, Monsieur,

Je fais suite à l’annonce parue ce jour sur dans laquelle vous dites rechercher Gestionnaire Administratif.

Forte d’expériences plus ou moins longues dans des
secteurs assez diversifiés, je pense correspondre au profil que vous recherchez.

En effet, les cinq dernières années passées au sein
de l’entreprise Kalivia, m’ont donné l’opportunité de développer mon gout pour
la relation client basée sur l’écoute active et la qualité du service qu’on
peut attendre de ce poste.

Mon passage dans différents services (qualité,
réclamation et contrôle) a confirmé ma faculté d’adaptation, mon désir constant
d’apprendre et de me perfectionner et cela grâce à cette grande curiosité qui
m’anime dans l’exécution de mon travail.

Travailler en équipe est pour moi comme une
évidence, vu que je suis d’un naturel souriant et altruiste, ce qui n’enlève en
rien la rigueur dont je fais preuve tant au niveau professionnel que personnel.



Comme vous pourrez le constater, il m’a été aussi
donné dans mon parcours de former de nouveaux collaborateurs, autre aspect que
j’apprécie particulièrement.



A présent il me tarde d’intégrer un nouveau cadre de
travail épanouissant par la diversité des taches, afin de mettre à profit mon
expérience et surtout d’en acquérir davantage.



Je reste à votre disposition pour tout complément
d'information que vous jugerez nécessaire, et dans l'attente de vous exposer de
vive voix mes motivations, je vous présente, Madame, Monsieur, mes
respectueuses salutations.

Madame Am... M...


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(Anonyme)

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